检索咨询中心公共服务处获评全国三八红旗集体

2024年“三八”国际妇女节前夕，国家知识产权局专利检索咨询中心公共服务处（现更名为国家知识产权局知识产权检索咨询中心公共咨询处）获评全国三八红旗集体荣誉称号。该部门作为我局对外咨询服务的窗口，女性职工占比超80%。她们充分发挥女性耐心细致热情的特点，始终坚持“服务有起点，满意无止境”的理念，凭借出色的专业技能和对事业的热情，耐心答复社会公众、创新主体，年咨询量达160万余人次，15秒接通率、答复准确率均达99%以上。她们迎难而上、勇于担当，在海牙协定生效、审查新系统上线、专利法修改等重大政策出台修订时，彻夜值守咨询电话旁，及时为申请人答疑解惑，成为奋斗在知识产权强国建设一线的一道靓丽风景。她们积极投身社会公益，开设“‘知’无不言”专利咨询系列问答专栏，集中解答专利申请常见问题，累计发布系列问答130余期，向公众普及知识产权保护知识。她们关注自身成长，开展“公服好声音”、“服务质量光荣榜”评选，努力提升专业能力素质，在平凡岗位勇创佳绩，以实际行动诠释巾帼力量。多名女同志获“中央国家机关全国青年岗位能手”、局“优秀青年”等荣誉称号。（检索咨询中心 冯媛供稿）