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检索中心举办“4·26”座谈会

来源:检索中心作者:马烨发布时间:2016/5/3 17:17:38

4月26日,检索中心以“服务万众创新,做专利申请的引导员”为题举办2016年度知识产权日座谈会,并庆祝客服中心成立9周年,中心副主任杜军、专利局相关部门、北京代办处相关负责人和中心职工代表参加。

座谈会上,杜军介绍了中心的发展历程和基本概况,并重点阐述中心贯彻“两学一做”方针的具体举措,指出以解决客户问题和缓解客户情绪为主的工作内容,并对各部门的大力支持表示感谢。公共服务处负责人从客服中心筹建、成长、难忘瞬间三个方面介绍客服中心的历史变迁和业务范围的延伸,并深度阐述“服务有起点,满意无止境”的服务理念。会上采访了老、中、青3名职工代表,他们表达了对岗位工作的感悟和未来的期望,充分展现出三代客服人热情服务、无私奉献的精神。